問い合わせ

●保育園への入所、保育料等の保育園全般に関すること

木津町役場児童家庭課
TEL　0774-75-1212（直通）
　　　 0774-72-0501（代表）　内線343

●愛光保育園に関すること（質問・意見等）
　　　
　社会福祉法人　愛光福祉会　愛光保育園
　　　〒619-0214
　　　京都府相楽郡木津町大字木津小字清水74-7
　　　TEL　0774-72-0167、050-5530-4176
　　　FAX　0774-73-3586
　　　担当：林（園長）・藤田（副園長）・藤田（主任）

●愛光保育園に関すること（苦情）

　苦情解決第三者委員
　京都経営者協会　苦情処理ネットワークCCN
　　　〒600-8216
　　　京都市下京区塩小路通新町角　京都センタービル6F
　　　TEL　075-361-8406　　FAX　075-361-8974
　　　URL　http://www.kyotokeikyo.or.jp
　　　e-mail　info@kyotokeikyo.or.jp

・CCNとは？
日本経団連（〔社〕日本経済団体連合会）の地方組織である京都経営者協会の社会福祉事業部会
が構築した福祉事業の苦情（意見）処理ネットワーク（Complaints Committee & Network）の略称です。
私たちは、みなさまに満足して頂ける福祉サービスの提供を求め、日経連の同部会に加入しています。
最新の利用者ニーズの収集や事業資質の向上・研究等、常に時代に合った運営・サービスを目指します。

・第三者委員とは？
問題が起こった場合、個人が利用している社会福祉施設には直接言いづらかったり、感情的な応酬を避け
るために苦情（意見）を客観的に受け付けている人です。適切に、確実に処理されるまで確認します。
第三社委員は問題解決能力があり、社会福祉施設に対して権限をもって対処できる、中立的な立場の小人
数で構成されています。提案者の意向により氏名の秘匿や内容の守秘義務をもっています。

　　　　　　　　　～みなさまのご意見が福祉サービスの質を向上させます。～

私たちは、皆様から頂いた苦情・ご意見・問題点に積極的に耳を傾けることで、確実に福祉サービスの質を高めたいという思いからCCNシステムを採用しました。
皆様から頂いた個々の苦情（意見）は、福祉サービスの今後の改善策として受け止め、より一層信頼して愛される施設づくりを目指していきます。